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简体中文자주 묻는 질문
찾으시는 내용이 없다면 문의하기 로 문의 부탁드립니다.
장면전환시 URL이 새로고침 되지 않게 아래 내용을 참고해서 설정해주세요.
- 프릭샷
- OBS
- Xsplit
후원 알림 개수 설정시 맨 위에 1~30000(또는 빈값) 와 같은 전체 개수에 대한 설정을 해주세요.
이전과 동일한 로그인 수단으로 로그인하셨는지 확인해주세요.
로그인 수단의 이메일이 다르면 새로운 계정으로 인식됩니다.
특히 숲 아이디 로그인시 숲 개인정보에서 이메일을 변경하셨다면,
새로운 계정으로 인식되니 주의해주세요.
만약 새로운 계정으로 계속 이용을 원하실 경우 카톡문의하기 로
방송 아이디 또는 채널 링크를 말씀해주시면 확인후 처리해드리겠습니다.
위플랩은 SNS 소셜 로그인 방식으로 별도 회원가입 없이 이용이 가능하기때문에
위플랩 대시보드에 연결된 채널 연결을 해제해주시면 됩니다.
위플랩은 별도 회원 가입 없이 구글(유튜브), 숲(SOOP), 네이버(치지직), 트위치, 계정으로 바로 로그인 가능합니다.
http://sooplive.co.kr 또는 https://chzzk.naver.com 등
해당 서비스 사이트에서 로그아웃 후 위플랩에서 다시 로그인하시거나
웹브라우저 시크릿모드에서 위플랩을 로그인해주세요.
1. 복사한 URL이 올바른지 확인해주세요. (공백이 포함되거나 주소가 잘렸는지 체크)
2. OBS 브라우저 소스 속성에서 너비와 높이가 "0"으로 되어 있는지 확인해주세요.
3. OBS 설정에서 "브라우저 소스 하드웨어 가속" 체크를 해제한 후 OBS를 재시작해 주세요. OBS 설정(Settings) > 고급(Advanced)
4. 위플랩 설정의 창 투명도가 0%이거나, 브라우저 소스에 추가한 URL창 툴팁의 투명도가 0%로 설정돼있는지 확인해주세요.
연결은 [생방송] 중에만 가능하며,
테스트를 위한 "비번방송, 리허설, 일부공개, 비공개 등은 연결이 불가" 합니다.
채팅창은 생방송 시작 후 일정시간 이후 접속이 되며,
유튜브는 접속자가 많은 저녁시간엔 다소 지연될 수 있습니다.
1분 이후에도 채팅이 연결되지 않을 경우 위플랩 대시보드의 채팅 재연결을 눌러주세요.
위플랩은 멀티 플랫폼을 지원합니다.
각 플랫폼별로 연결 설정을 완료하면 통합 채팅창으로 모든 플랫폼의 채팅을 확인할 수 있습니다.
외부링크의 일일 트래픽 초과, 유효기간 만료, 파일 삭제 등이 원인일 수 있습니다.
업로드한 외부링크의 파일 주소를 직접 브라우저에 입력해서 보여지는지 체크해보시기 바랍니다.
후원 개수 설정시 아래쪽이 우선순위로 실행됩니다.
만약 100, 1004, 10002 등 시그니처 개수 설정 아래에
1~10000개 와 같은 전체 개수에 대한 설정이 있을 경우 위쪽 시그니처 개수 설정은 무시되므로,
전체 개수 설정을 맨 위로 드래그해서 옮겨주신 후 설정을 저장해주세요.
기본 용량을 모두 사용한 경우 사용하지 않는 파일을 삭제 또는 파일 용량을 줄여서 업로드하시거나
트래픽 제한없고 안정적인 외부링크를 이용해주세요.
또는 업로드 용량을 늘려주고 추가기능이 제공되는 시그니처 플러스 서비스를 이용해주세요.
1. 송출프로그램(프릭샷, OBS, Xsplit 등) 또는 웹브라우저에 URL이 중복해서 실행되고 있는지 확인해주세요.
2. 송출프로그램의 다른장면 혹은 숨겨진 소스가 중복해서 실행되고 있는지 확인해주세요.
3. 스피커 소리가 마이크를 타고 하울링이 생기는게 아닌지 확인해주시고, 스피커 볼륨을 줄이거나 마이크의 데시벨을 낮춰주세요.
4. 송출프로그램의 모니터링 소리나 오디오 셋팅등 방송 설정을 확인해주세요.
그래도 해결이 안되시면 닥터고블린 으로 문의해주세요.
1. 후원 알림에서 시그니처 개수가 올바르게 설정됐는지 확인해주세요.
2. 해당 개수의 알림음에 시그니처 노래 파일이 설정됐는지 확인해주세요.
3. 외부링크를 사용하는 경우 링크의 파일이 정상인지 확인해주세요.
4. 후원 알림의 후원 개수 설정시 개수가 중복될 경우 아래쪽이 우선순위 입니다.
- 만약 위에 100개 시그니처 설정이 있고, 아래에 1~1000개 같은 전체 개수 설정이 있을 경우,
100개는 무시되고 1~1000개의 후원알림이 표시되니, 전체 개수 설정을 맨 위로 이동시켜주세요.
후원 관리에서 각 개수 범위(1개, 10개, 100개 등)별로 시그니처를 등록할 수 있습니다.
중복된 범위 설정 시 아래쪽 설정이 우선순위를 가집니다.
1. 후원 알림 URL이 OBS 장면에 추가되었는지 확인
2. 시그니처 개수 설정이 누락되지 않았는지 확인
3. URL 속성에서 '소스가 보이지 않을 경우 종료' 체크가 해제되었는지 확인
룰렛 연차는 정해진 횟수만큼 자동으로 돌아가는 기능으로
룰렛 개수별로 연차 횟수를 설정하시면 됩니다.
룰렛 100개가 기본 룰렛이라면, 룰렛 1000개 추가 후 10연차를 설정하시면 됩니다.
개수에 따라 자동으로 연차가 늘어나는게 아닌 개수별로 직접 연차를 설정해주셔야 합니다.
채팅창 상세 설정에서 '시청자 닉네임 표시' 옵션을 OFF로 설정하면 됩니다.
OBS 소스 속성에서 채팅창 URL의 해상도를 방송 해상도(일반적으로 1920x1080)에 맞게 조정하거나,
소스 크기를 드래그하여 조절하세요.
채팅창 설정에서 폰트 종류와 크기를 직접 지정할 수 있습니다. 방송 화면에 맞게 조절 후 설정 저장을 꼭 눌러주세요.
검색 결과가 없습니다. 다른 검색 키워드를 입력해주시거나 문의하기 로 문의 부탁드립니다.
치지직 로그인 계정을 아래 선택한 로그인 계정과 연결합니다.
계정 연결 시 해당 로그인 계정으로 사용중인 채팅창, 후원알림 등을 치지직 로그인 계정으로도 사용이 가능합니다.
빠르고 정확한 답변을 위해 방송 플랫폼과 스트리머 아이디를 말씀해주세요.
원활한 상담을 위해서 스트리머 본인만 문의 가능합니다.
방송 셋팅, 원격 등의 기술적 문의는 닥터고블린에 문의해주세요.
종류 상관없이 도우미 URL을 입력 후 불러올 항목을 체크 하고, 불러오기를 눌러주세요.
Xsplit 사용시 URL 속성창의 메모리에 소스 유지 체크 및 장면 등장시, 소스 활성화시 갱신 체크 해제 하여,
리액션 및 대기 화면 등 장면을 전환시 URL이 새로고침 되면서 초기화를 방지합니다.
다른 장면에 동일한 URL을 추가 할 경우 URL 소스 선택 후 복사하여 다른 장면에 붙여넣기로 소스를 추가해주세요.
프릭샷 사용시 URL 속성창의 소스가 보이지 않을 경우 종료 체크 해제 하여,
리액션 및 대기 화면 등 장면을 전환시 URL이 새로고침 되면서 초기화를 방지합니다.
다른 장면에 동일한 URL을 추가 할 경우 URL 소스 선택 후 복사하여 다른 장면에 붙여넣기로 소스를 추가해주세요.
OBS 사용시 URL 속성창의 소스가 보이지 않을 경우 종료 체크 해제 및 장면이 활성화되면 브라우저를 새로고침 체크 해제 하여, 리액션 및 대기 화면 등 장면을 전환시 URL이 새로고침 되면서 초기화를 방지합니다.
다른 장면에 동일한 URL을 추가 할 경우 URL 소스 선택 후 마우스 우클릭하여 복사 후 다른 장면에 붙여넣기로 소스를 추가해주세요.
시그니처 이미지 및 노래 업로드시
용량에 주의해주세요!
방송에 부하를 줄 수 있습니다!
과도한 용량의 이미지와 노래를 장시간 사용할 경우 방송에 부하를 줄 수 있으며,
네트워크 오류로 시그니처 후원알림이 끊기는 등의 문제가 발생 할 수 있습니다.
가능하다면 8MB 이하의 JPG 및 MP3 파일로 압축하여 사용해주세요.
WAV -> MP3 변환 사이트 | GIF 리사이징 압축
시그니처 노래 오류 및 외부링크 사용시 반드시 읽어주세요!
최근 시그니처 개수 및 외부링크 사용이 늘어나면서 오류가 빈번히 발생하고 있습니다.
이는 위플랩 문제가 아닌, 아래와 같은 경우이니 반드시 확인 후 수정해주세요!
1.시그니처 외부링크 오류로 노래 재생이 실패하는 경우
외부링크의 유효기간 및 이용기간 만료, 파일 삭제, 일일 트래픽(허용량) 초과, 접속 오류 문제
유효기간이 존재하는 티스토리(blog.kakaocdn.net), 블로그, 디스코드, 메일 등 첨부파일 외부링크 문제
특히 크루원 및 다수가 외부링크를 공유하는 경우 외부링크 오류시 모두에게 문제가 발생 합니다!
외부링크는 접속 제한 없는 안정적인 서비스를 이용하시거나 파일을 업로드해서 이용해주세요!
시그니처 관리의 시그니처 리스트에서 전체 시그를 한눈에 확인하고, 오류가 발생하는 시그를 체크해주세요!
2.시그니처 개수 설정이 누락(삭제)됐거나, 설정 실수인 경우
시그 리스트에는 있지만, 실제 시그니처 후원 개수 설정을 하지 않았거나 삭제 한 경우
중복된 후원 개수 설정으로 시그니처가 실행되지 않는 경우 (중복될 경우 아래쪽 후원이 우선순위로 실행됩니다)
1개 부터 1000개 까지 같은 범위 후원 개수 설정이 아래쪽에 위치하면 위쪽 시그니처는 실행되지 않습니다!
범위 후원 개수 설정은 가장 위쪽으로 옮겨서 설정해주세요!
3.위플랩에 업로드한 시그니처 파일을 삭제하고도 계속 사용하는 경우
업로드한 시그니처 파일을 후원 개수로 설정 후 용량 부족 등으로 파일을 삭제 한 경우
파일 삭제 후 캐시가 만료되어 더이상 재생되지 않는 경우
실수 혹은 용량 부족 등으로 삭제한 경우, 시그니처 파일을 다시 업로드하여 후원 개수를 설정해주세요!
4.OBS, 프릭샷 등 장면에 후원알림 URL이 누락됐거나 소스 유지가 안되는 경우
OBS, 프릭샷 등의 송출프로그램의 장면에 후원알림 URL이 누락되어 알림이 표시되지 않는 경우
프릭샷의 장면전환시 후원알림 URL이 유지되게 설정하지 않아서 알림이 끊기거나 표시되지 않는 경우
송출프로그램의 장면마다 후원알림 URL이 항상 표시되고 끊기지 않게 설정해주세요! 프릭샷 XSplit OBS
5.모바일 후원알림 시그 재생 오류
특정 모바일 특히 아이폰에서 후원알림이 제대로 표시되지 않거나 시그 및 음성 재생에 문제가 발생하는 경우
이는 숲 모바일 앱의 웹뷰 호환성 문제이며, 위플랩이 아닌 숲에서 모바일앱 오버레이 기능 개선 필요
6.시그니처 오류는 대부분 위플랩과 관련이 없는 외부링크 또는 설정 문제입니다!
시그니처 외부링크 오류 문제
시그니처 업로드 파일 삭제 문제
룰렛 랜덤 시그 개수 설정 누락
그래도 문제가 해결되지 않는다면 아래 숲 채널 또는 카카오톡으로 문의해주세요.
그 외 시스템 오류 및 방송 셋팅 관련 문제는 닥터고블린으로 문의해주세요.
목표치 그래프에 하트웨이브, 원형웨이브 신규 테마가 업데이트 되었습니다.
목표치에 따라 차오르며 물결치는 테마를 사용해보세요!
테마 선택 후 테마 상세에서 핑크, 보라, 옐로우 및 날개 추가 설정이 가능합니다.
신규 테마는 URL을 새로고침하셔야 적용됩니다.
자막에 스타, 게임 점수 등을 표시할 수 있는 점수 기능이 추가되었습니다.
스타, 게임 등의 점수를 다양한 점수판 스타일로 설정 할 수 있습니다.
팀, 세트 점수, 공지, 타이머 등 설정을 ON/OFF 할 수 있습니다.
점수 URL을 여러 사람에게 공유하면 점수 및 설정 변경시 모두에게 적용됩니다.
새로 추가된 기능은 사용중인 자막 URL을 새로고침하셔야 적용됩니다.
사용자 및 단어 필터링 기능이 추가됐습니다.
특정 사용자 또는 봇의 채팅 및 후원알림을 제한할 수 있습니다.
특정 단어를 ♡로 필터링 할 수 있습니다.
새로 추가된 기능은 사용중인 채팅창 및 후원알림 URL을 새로고침하셔야 적용됩니다.
채팅창에 좌, 우로 움직이는 탄막 효과 테마가 추가했습니다.
좌 또는 우 방향 설정이 가능하고, 탄막 속도를 조절 할 수 있습니다.
새로 추가된 기능은 사용중인 채팅창 URL을 새로고침하셔야 적용됩니다.
후원 설정 저장시 삭제 한 파일을 사용중인 후원 개수를 표시해주는 메시지가 추가되었습니다.
용량 부족 및 실수로 삭제 한 업로드 파일을 후원 알림에서 계속 사용하는 경우
브라우저 캐시가 남아서 일정시간은 노래가 재생되지만,
캐시가 만료되거나 새로운 방송장치에서는 노래가 재생되지 않는 오류가 발생하기때문에
반드시 삭제된 파일은 다시 업로드하여 설정해주세요.
이는 후원 이미지도 동일합니다.
최근 후원 알림에서 사용하는 시그 개수가 많아지면서
설정 실수로 인해 시그 재생에 문제가 되는 경우가 많이 발생하고 있습니다.
원활한 방송 진행을 위해 시그 설정 및 관리에 조금 더 신경 써주시면 감사하겠습니다.
하트, 스타 모션 신규 테마가 업데이트 되었습니다. 하트와 별이 반짝이며 움직이는 신규 테마를 사용해보세요!
신규 테마는 채팅창 공지, 타이머, 후원알림, 목표치그래프 설정 페이지에서 확인 가능합니다.
채팅창 공지 및 타이머는 테마 더보기에서, 후원알림 및 목표치 그래프는 테마 선택 후 테마 상세에서 추가 설정이 가능합니다.
신규 테마는 URL을 새로고침하셔야 적용됩니다.
룰렛을 연속으로 돌릴 수 있는 연차 기능과 룰렛 결과 음성 ON/OFF 기능이 추가되었습니다.
룰렛 연차 결과는 후원 관리에서 다시 확인 가능합니다.
룰렛 결과 음성 OFF 시 룰렛 결과를 음성으로 읽어주지 않습니다.
새로 추가된 기능은 사용중인 후원알림 URL을 새로고침하셔야 적용됩니다.
후원 관리의 기간 상세 검색 및 룰렛 통계 보기가 추가되었습니다.
후원 관리에서 기간 검색 및 룰렛을 선택하여 룰렛 통계를 볼 수 있습니다.
룰렛 통계는 시청자별, 개수별로 확인 가능합니다.
전광판 기능이 추가되었습니다.
후원한 시청자의 메시지를 방송화면에 일정시간동안 표시합니다.
후원 개수에 따라 표시되는 시간을 설정할 수 있습니다.
시청자의 응원 메시지 또는 광고로 활용해보세요.
예: 별풍선 1000개에 원하는 광고 문구를 10분동안 방송 노출
투표, 평점, 민심 측정 기능이 추가되었습니다.
채팅창에 투표 숫자, 평점, 단어(민심 측정)을 입력하여 투표에 참여할 수 있습니다.
채팅 이외에 후원을 통해 투표에 참여할 수 있으며, 여러 플랫폼의 사용자가 동시에 투표에 참여할 수 있습니다.
시그니처 이미지 투표, 노래 및 영화 평점, 민심 측정, 벌칙 등 다양한 투표 기능을 사용할 수 있습니다.
기존 후원 이미지 저장(벽지) 기능이 시그니처 이미지도 저장할 수 있게 변경되었습니다.
숲 이외에 다른 플랫폼의 시그니처 이미지도 저장할 수 있게 변경되었습니다.
후원 알림의 후원 관리에서 후원 및 구독 이미지를 바로 저장할 수 있습니다.
계정 공유 기능이 업데이트 되었습니다. 계정 관리 바로가기
자신의 계정을 방송 매니저, 방송셋팅 기술자 등에게 로그인 정보 노출 없이 손쉽게 공유할 수 있습니다.
계정 공유는 우측 상단 사용자 메뉴의 계정 관리에서 공유 및 해제가 가능합니다.
공유해주는 상대방의 회원 아이디로 공유 요청 후 상대방이 공유를 수락하면 계정이 공유 됩니다.
회원 아이디는 방송 화면 및 허용되지 않은 타인에게 절대 노출하지 마세요!
빙글빙글 돌아가는 룰렛 테마가 업데이트 되었습니다.
블루, 핑크, 옐로우, 블랙 테마 선택시 돌아가는 룰렛이 표시됩니다.
새로 추가된 룰렛 테마는 사용중인 후원알림 URL을 새로고침하셔야 적용됩니다.
SOOP 별풍선 이미지 저장 기능이 추가되었습니다.
후원 알림의 후원 관리에서 별풍선 및 구독 이미지를 바로 저장할 수 있습니다.
저장된 별풍선 이미지를 프릭샷, Xsplit, OBS 등의 방송 프로그램에 드래그 드롭으로 추가하여
다양한 형태의 별풍선 벽지를 꾸밀 수 있습니다.
별풍선 이미지가 올바르게 저장되지 않을 경우, 크롬 또는 엣지 웹브라우저를 사용해주세요.
엔딩 크레딧이 업데이트 되었습니다. 엔딩 크레딧 바로가기
엔딩 크레딧은 오늘 방송에 대한 각종 후원순위, 채팅입력 순위, 이모티콘 순위 등을 요약해서 표시합니다.
방송 종료 전 시청자들에게 방송에 대한 요약을 엔딩 크레딧으로 공유해보세요.
엔딩 크레딧은 생방송 중에만 이용 가능하며, 방송 화면에 노출시 새로고침 해서 데이터를 갱신해주세요.
